Em um país com mais de um milhão de advogados registrados, se destacar é essencial. Uma das maneiras de fazer isso é desenvolvendo vantagens competitivas para o seu escritório. Nos últimos 20 anos, desenvolvi e implantei softwares jurídicos. Nesse artigo vou te contar algumas das melhores práticas que encontrei e como um sistema para advogados pode te ajudar nessa tarefa.

Atendimento ágil

Automatizar suas tarefas é a chave para se destacar pela agilidade. Nos melhores softwares jurídicos, é possível receber os andamentos dos processos automaticamente, organizar todas as informações do caso num só lugar e gerenciar o financeiro do escritório com rapidez.

Assim, fica mais fácil e rápido prestar contas, responder dúvidas e avisar sobre qualquer mudança na situação do processo. Além disso, softwares como o Astrea oferecem modelos de documentos, que podem ser automaticamente mescladas com informações de clientes ou processos. Assim, você passa menos tempo em tarefas "braçais" e mais se dedicando aos clientes.

Mais transparência

Alguns softwares também permitem que você dê acesso aos clientes para que eles acompanhem o andamento dos processos. Você pode ter uma área de login no seu site ou enviar um link personalizado para cada um. Isso tranquiliza o cliente, além de ser um importante diferencial. Se preferir, pode configurar o sistema para que seus clientes recebam os andamentos por e-mail.

Essas alternativas são interessantes porque permitem que seus clientes saibam o que está acontecendo em seus processos sem precisar te ligar ou mandar mensagem. Além disso, com o Astrea, você pode programar alertas para lembrar de fazer follow ups e dar feedbacks aos clientes.

Se você quiser entender melhor como um software jurídico facilita (e muito!) o processo de follow up, recomendo o Guia para encantar clientes com o um software jurídico. O material traz várias dicas e exemplos práticos de advogados. Para baixar gratuitamente, é só clicar aqui.

Mobilidade

Hoje em dia, nosso maior assistente é o smartphone. Quem não consulta o WhatsApp e os emails nos primeiros momentos da manhã? Desde que o celular passou a ser uma ferramenta de trabalho para todas as horas e lugares, a mobilidade se tornou necessidade indispensável na rotina produtiva dos advogados.

Capturar documentos, se comunicar com clientes, fazer pesquisas rápidas, consultar a conta do banco. Tudo isso faz parte da sua rotina, certo? Com um aplicativo mobile, você pode carregar seus processos no bolso e ter acesso às informações que precisar a qualquer momento. Esse recurso é muito útil em reuniões com clientes e nas idas ao fórum, por exemplo.

Alguns advogados preferem atender seus clientes apenas no escritório. Muitos, porém, gostariam de poder atender em outros espaços, dando a possibilidade de escolha ao cliente. Com um aplicativo mobile, isso é possível e você não precisa mais ficar preso ao escritório. O Astrea Mobile, é um ótimo exemplo disso, pois permite que você receba andamentos, delegue atividades e acompanhe a lista de tarefas facilmente.

Além disso, você tem também a possibilidade de trabalhar em um coworking e visitar seus clientes quando necessário, sabendo que ainda pode acompanhar as atualizações dos seus processos. Ah, e vale ressaltar que, além do app complementar ao software, o Astrea é um software jurídico online, acessível de qualquer dispositivo conectado à internet.

Conclusão

Acompanhar seu escritório de qualquer lugar, ter as informações organizadas e em um lugar só, ser transparente e ágil em responder às demandas dos clientes são diferenciais competitivos que podem colocar seu escritório no topo do mercado!

A excelência no atendimento ao cliente, em especial, é fundamental. Afinal, advogados não podem fazer qualquer tipo de publicidade. Saiba mais com o nosso Guia para encantar clientes com um software jurídico.

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*Antonio Gerassi Neto é cofundador e CEO da Aurum. Formado em ciência da computação pelo ITA, tem mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento de softwares para o setor jurídico.

Aurum Software LTDA

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